Анна Губин. Консультации и тренинги по электронной коммерции и менеджменту. Разработка онлайновых коммерческих проектов. Сертификация в области е-коммерции. Электронная коммерция - перспективная сфера приложения знаний, сил, времени, опыта и денег
 
  E-коммерция Интернет-магазин Публикации Академия Бизнес-центр Друзья Партнеры Анна

Онлайновый аукцион eBay в средствах массовой информации

Как оценить надежность продавца на аукционе Ebay?

Аукцион Ebay.com посещают тысячи людей, заинтересованных в приобретении коллекционных вещей или товаров по более низким, чем в обычных интернет-магазинах ценам. Каждый день на аукционе появляются десятки новых продавцов, предлагающих редкие вещи. Любой американец, разбирая свою библиотеку или музыкальную коллекцию, проводя upgrade компьютера, переходя на более современные модели техники, может выставить уже ненужные ему вещи на аукцион. Другая категория продавцов – небольшие фирмы, которые профессионально занимаются продажами и используют Ebay.com для увеличения объема продаж.

В условиях постоянно растущего количества предложений важно уметь оценивать надежность Продавца. Если продавец окажется ненадежен, Вы, в лучшем случае, выиграв аукцион не получите от продавца никаких сообщений, в худшем – получите некачественный товар или потеряете деньги.

Чтобы защитить своих членов от недобросовестных продавцов сотрудники аукциона Ebay.com разработали рейтинговую систему (Feedback Profile): победитель аукциона может оставить положительный, отрицательный или нейтральный отзыв (feedback) о своем партнере по сделке. И этот рейтинг доступен для просмотра всем посетителям сайта Ebay.com.

Без сомнений, размещенные отзывы являются правдивыми, поскольку на аукционе очень дружелюбная атмосфера и при малейших отклонениях от стандартной процедуры сделки покупатели обязательно напишут об этом, чтобы предупредить других о грозящей опасности.

Исходя из количества отзывов продавцу (а также покупателю) присваиваются следующие знаки отличия:

  • желтая звезда - от 10 до 99 отзывов
  • бирюзовая звезда – от 100 до 499 отзывов>
  • фиолетовая звезда – от 500 до 999 отзывов
  • красная звезда - от 1000 до 4999 отзывов
  • зеленая звезда – от 5000 до 9999 отзывов и т.д.
Обычно количество отзывов указано в скобках около имени (User ID) продавца.

Иконка «Солнцезащитные очки» рядом с именем продавца означает, что покупатель или продавец зарегистрирован менее 1 месяца в системе или за последний месяц изменил свой User ID. По прошествии этого времени значок «очки» пропадёт.

>При оценке надежности продавца важно не столько количество совершенных сделок и полученных отзывов, сколько их «качество».

Увидеть рейтинг продавца Вы можете, нажав на ссылку
view comments in seller's Feedback Profile

На этой странице указана дата регистрации продавца, количество полученных отзывов за последнюю неделю, месяц и полгода.

Алгоритм оценки надежности продавца:

1.Оцените общее количество отзывов (feedback).
Чем больше отзывов (feedback) у Продавца, тем лучше. Если Продавец имеет негативные отзывы – изучите причины, из-за которых они оставлены, оцените их процентное соотношение по сравнению с общим количеством. Допустимым является 2-4% негативных feedback.

2.Оцените, кем являлась интересующая Вас персона в большинстве завершившихся торгов: Продавцом (S) или Покупателем (B)

3. В Feedback Profile Вы можете по ссылкам увидеть описание всех лотов, которые были проданы или куплены интересующей Вас персоной в течение последних 90 дней. Изучите, что именно было продано (товары должны быть из той же категории, что интересующий Вас, и того же уровня цен или выше)

4. Количество feedback за последнюю неделю, месяц позволит Вам оценить активность Продавца на Ebay.com

5. Оцените количество текущих аукционов (view seller's other auctions). Чем больше лотов Продавец предлагает одновременно - тем лучше. 

Удобным инструментом для изучения всех лотов которые предлагал Продавец в течение 30 дней является поиск по продавцу здесь:http://pages.ebay.com/search/items/search.html

Бывали случаи, когда мошенники пытались хорошо зарекомендовать себя на аукционе и обеспечивали себе достаточно большое количество положительных отзывов на дешевых товарах, а потом выставляли на продажу дорогостоящие вещи и, получив оплату, ничего не высылали. Однако на столь респектабельном аукционе, подобные случаи крайне редки и как правило, продавцы заинтересованы в получении как можно большего количества положительных отзывов, что повышает их рейтинг и вызывает все большее доверие, а значит, дает возможность увеличить количество продаж.

Также прежде, чем принимать участие в торгах, необходимо изучить способы оплаты, которые принимает Продавец: чем больше способов оплаты он принимает, тем большее доверие он внушает. Если у Продавца имеются негативные отзывы и в качестве оплаты он принимает только почтовый перевод на свой почтовый адрес (Money order), это - повод насторожиться, поскольку почтовый перевод – наименее надежный способ оплаты, а вернуть деньги, пересылаемые по почте, не представляется возможным, также как и выяснить факт получения денег.

Наиболее надежной и быстрой формой оплаты является оплата через американскую систему электронных платежей PayPal. Каждый участник этой системы регистрирует счет на его электронный адрес, а платеж осуществляется путем перевода денег с одного счета на другой. Оплата происходит практически моментально и плательщик в режиме on-line может проверить текущее состояние платежа: принял ли продавец его деньги или нет.

При малейших сомнениях в репутации продавца, аукцион ebay.com рекомендует воспользоваться системой Escrow.com, которая является гарантом совершения крупной сделки без лишних осложнений. Использование системы Escrow является целесообразным при покупке лота стоимостью от 500$. При покупке диска или книги риск минимален, поскольку мало продавцов отважится испортить свою репутацию негативным отзывом, т.к. покупатель не упустит возможности отметить этот факт в отзывах.

Вы совершаете покупку на ebay.com на условиях предоплаты. Это выгодно продавцу, но рискованно для клиента, поскольку он вначале платит, а затем только получает свой товар.

Принцип работы системы Escrow.com заключается в следующем: система гарантирует продавцу, что он получит оплату за лот от покупателя сразу после получения товара покупателем, с другой стороны, система гарантирует покупателю, что он получит лот и только после согласия покупателя принять лот, продавец получит оплату за него.

Схема работы с этой системой Escrow такова:

1 этап Продавец и покупатель договариваются о применении системы Escrow при оплате и доставке лота, а также о том, кто возьмет на себя обязательства по оплате услуг системы (Продавец, Покупатель или стороны делят эти затраты поровну). Стоимость услуг Escrow.com составляет (6%). Покупатель и продавец регистрируются в системе сами и регистрируют сделку, что дает возможность каждой из сторон проверять на какой стадии выполнения находится сделка.
При регистрации продавец и покупатель вводят в систему данные о себе и своих картах, что гарантирует оплату и доставку лота даже в принудительном порядке.

2 этап Покупатель оплачивает покупку Escrow. Платеж проверяется и деньги переводятся на счет системы.

3 этап Продавец высылает лот покупателю и сообщает в Escrow номер посылки. Продавец уже знает, что платеж на счет системы осуществлен.
2 и 3 этапы осуществляются почти одновременно.

4 этап При получении посылки покупатель, удостоверившись, что он получил именно то, что выиграл, меняет статус на сайте, что означает начало процесса оплаты, т.е. Escrow снимет деньги с карты покупателя. 

5 этап Система переводит деньги со своего счета на счет продавца.

На онлайновом аукционе eBay на продажу выставлен танк

Онлайновые аукционы всегда порождали массу комичных и не очень ситуаций. Так, на аукционе eBay однажды за несколько тысяч долларов была продана фотография ювелирного изделия (предполагалось, что продается само изделие). На этот раз интернет-аукцион порадовал нас весьма тяжелым лотом. За 74800 долларов житель штата Индиана, США, предлагает любому купить настоящий танк M-36. M-36 представляет собой самоходную противотанковую установку, полностью работоспособную и готовую к бою. Впрочем, владелец танка отмечает, что "необходима реставрация". Оригинальный двигатель от этой модели был заменен двигателем от русского танка T-55, имеет водяное охлаждение, 12 цилиндров. Обладатель танка резонно решил возложить все расходы по доставке на того, кто купит боевую машину. Как утверждает владелец, покупка такого танка не является нарушением закона. Данный образец полностью разоружен и не может быть использован как оружие

Осколки "Мира" на eBay

Уже через несколько часов после прекращения существования станции "Мир" на крупнейшем электронном аукционе eBay появился продавец по имени mircollector, предлагающий купить несколько обломков российской космической станции. В доказательство подлинности своих лотов он приводит фотографии обугленных и искореженных обломков металла, а также рассказывает о том, как он плыл по южной части Тихого океана на рыболовном судне Lady Valerie и наблюдал за падением "Мира". Стартовая цена на эти лоты колеблется от полутора до двух с половиной тысяч долларов. lenta.ru 

Суд разрешил торговать пиратской музыкой на eBay

Онлайновый аукцион eBay не может нести ответственности за то, что его клиенты торгуют пиратскими музыкальными записями. Такое решение вынес окружной суд Сан-Франциско, сообщает АР. На eBay подал в суд один из фанатов группы Grateful Dead, который обнаружил на онлайновом аукционе записи любимой группы, нелегально сделанные во время концерта. Судья Стюарт Полак (Stuart Pollak) не стал рассматривать данное дело, как случай посягательства на интеллектуальную собственность, и вынес оправдательный приговор на основании Communications Decency Act - постановления, которое запрещает преследовать провайдеров за то, как их клиенты используют предоставляемые ими услуги. В данном случае еBay, по мнению судьи, не торгует нелицензионной музыкой, а просто дает людям возможность проводить аукционы, и не может нести ответственность за действия своих клиентов. Аналогичное решение было в свое время вынесено по делу компании America Online Inc. - возмущенная мать обвиняла AOL в продаже порнографических снимков ее сына на сайте компании.

e-Bay в суде защищает своих пользователей от спамеров

ReverseAuction заплатит $1.2 млн. и перестанет собирать e-mail адреса на сайте e-Bay. В январе этого года EBay подал в суд на ReverseAuction после того, как обнаружил, что эта компания собирает имена, email адреса и user Id миллионов его пользователей. ReverseAction использовала эту информацию для рассылки спама, указав в строке "subject" ID пользователей.

Ebay представила в суде целый ряд обвинений, включая мошенничество, недобросоветную конкуренцию, и т.н. "trespass to chattels",  юридическую доктрину, определяющую умышленное вторжение с использованием физических предметов, животных, и т.д. 

По словам Monahan, eBay attorney, сбор email адресов на серверах eBay представляет как раз такой случай. "Для того, чтобы это сделать, им нужно было прийти с роботом, который собирает адреса путем вторжения" сказал он. 

Случай с ReverseAuction  уже не первый, в котором e-Bay применяет эту древнюю юридическую теорию для разрешения своих современных проблем. Недавно компания предъявила претензии к Bidder's Edge, аукционному ре-агрегатору, использовавшему, по определению Monahan "наглых роботов" для сбора листинговой аукционной информации на серверах eBay. В своем предварительном решении суд принял сторону e-Bay, постановив, что роботы Bidder's Edge не должны ходить на сайты eBay. 

В тот же день, когда eBay подал в суд на ReverseAuction, the Federal Trade Commission (FTC's suit) добавила к обвинению еще и нарушение privacy пользователей. ReverseAuction не отвечает на просьбы о комментариях. Источник

100 миллионов долларов за 100 дней.

Интернет-аукцион eBay намерен собрать 100 миллионов долларов за 100 дней. Одной из последних благотворительных акций по сбору пожертвований пострадавшим от терактов стал интернет-аукцион, организованный eBay. Компания поставила задачу собрать 100 миллионов долларов за 100 дней. Все средства, собранные благодаря акции «Аукцион для Америки», будут переданы фонду «11 сентября», причем компания eBay отказывается от комиссионных и средств на покрытие накладных расходов. Компания Palm уже пожертвовала для аукциона оборудование на сумму в 5 миллионов долларов. Все предметы, проданные eBay в рамках этой кампании, маркируются американским флагом. В руководстве eBay заявили, что аукцион был начат после того, как губернатор штата Нью-Йорк Джордж Патаки (George Pataki) и мэр Нью-Йорка Руди Джулиани (Rudy Giuliani) попросили помощи у компании. eBay также получил беспрецедентную поддержку у таких компаний, как Visa, Wells Fargo и MasterCard, которые согласились отказаться от процентов за перевод денег, идущих в оплату лотов «Аукциона за Америку».

На eBay продаются менеджеры

Массовые увольнения в интернет-компаниях привели к тому, что большое количество высококвалифицированных сотрудников вынуждены искать новую работу. За последнее время американские интернет компании сократили 22 267 сотрудников. Как сообщает ZDNet, оригинальное решение пришло в голову жительнице Нью-Йорка Карен ДиГесу (Karen DiGesu), так же лишившейся работы. Карен выставила себя "на продажу" на онлайновом аукционе eBay. В описании лота говорится "Неутомимая сотрудница для "продвинутой" нью-йоркской интернет-компании...прекрасное резюме и рекомендации

eBay: никаких сделок в оффлайне

Руководство интернет-аукциона eBay заявило, что намерено бороться с тем, что его пользователи заключают сделки в оффлайне, сообщает CNET. Клиент онлайнового аукциона, отослав товар победителю торгов, может, например, предложить аналогичную сделку другому человеку, предложившему немного меньшую цену. Представители eBay заявили, что будут сначала посылать таким пользователям предупреждение, а потом, в случае повторного нарушения, отключать их от сервисов. eBay обычно берет $2 за проданный через его сайт товар и 5% от суммы сделки, поэтому от оффлайновых операций своих клиентов компания теряет прибыль. Сами клиенты назвали такие правила "драконовскими" и заявили, что подобное поведение компании является вмешательство в их частную жизнь. По их мнению, онлайновый аукцион просто теряет доходы в связи с кризисом в hi-tech секторе и пытается компенсировать потери за счет клиентов.

На eBay запретили продавать использованное белье

Онлайновый аукцион eBay объявил о введении новых правил продажи лотов, содержащих любую продукцию сексуального характера, сообщает новостной сайт агенства CNews. Согласно новым правилам, все лоты такого типа будут вынесены в отдельную категорию - "Mature Audiences", доступ к которой будет заметно ограничен. В рамках действующей сейчас системы правил продаж eBay уже препятствует доступу несовершеннолетних к порнографическим лотам. Для того, чтобы войти на страницу "Adult Only", необходимо предъявить номер кредитной карточки или любое другое доказательство того, что входящий клиент достиг 18-летнего возраста. В соответствии с новыми правилами, продавцам также будет запрещено вносить в описание лота любые порнографические картинки или фотографии. В рамках новой политики eBay собирается также препятствовать продаже использованного нижнего белья и порнокассет.

Суд признал, что вины eBay в продаже поддельных автографов спортивных знаменитостей нет

19.01.2001 Джэймс Краус, правозащитник с потерпевшей стороны, сам сообщил эту новость, но добавил, что собирается опротестовать решение суда и продолжить разбирательства. Исполнительный директор eBay, наоборот, очень доволен решением суда и объявил о стабилизации экономического положение компании

Через онлайновый аукцион eBay марихуану продать не удалось

На онлайновом аукционе eBay уже запрещали продажу огнестрельного оружия, человеческой почки и младенцев. Теперь владельцы сайта вынуждены были отменить торги по выставленным на продажу 500 фунтам (почти 227 кг) марихуаны. Прежде чем этот лот был снят с продажи, его цена достигла 10 млн дол. Представитель eBay отказался назвать прессе имя продавца, который записался на аукцион под именем "killpeople" (можно перевести как "убийца"). Об инциденте хозяева eBay сообщили в компетентные органы.
на верх

eBay покупает себе кусочек Франции за 100 миллионов

New York Times, интернет-аукцион eBay в ближайшем будущем приобретет французскую компанию, работающую в той же отрасли, - iBazar Group. Об этом журналистам сообщили лица, близкие к совершаемой сделке.  Приобретение интернет-аукциона iBazar Group позволит компании eBay занять лидирующую позицию на рынке онлайн-аукционов и не бояться соперничества со стороны наиболее крупных конкурентов, например, европейской компании QXL Ricardo. Стоимость сделки оценивается по крайней мере в 100 миллионов долларов. Компания iBazar занимает ведущее положение во Франции и имеет достаточно развитые представительства в Бельгии, Нидерландах, Италии, Португалии, Испании и Бразилии. Таким образом, позиции eBay в Европе будут значительно усилены. Это совпадает с концепцией развития компании eBay, которая сейчас сосредоточилась на Европе. Однако пока успешно развиваются только сайты компании в Великобритании и Германии, представительства компании в Австрии, Италии и Франции являются менее успешными. Представители обеих компаний пока отказываются комментировать предстоящую сделку.

На аукционе eBay запретили продавать душу

 Владельцы интернет-аукциона eBay запретили жителю Калифорнии продавать на аукционе душу. Причиной отказа, как сообщает Deutsche Presse-Agentur, стала "невозможность продавца представить доказательства, что его товар существует". Человек, продававший свою душу, просил за нее 5000 долларов. Цена, которую предлагали за душу, не успела дойти до этой отметки до того, как лот сняли с аукциона. Однако, как сообщает Deutsche Presse-Agentur, ранее несколько душ были проданы через eBay по цене между одним и десятью долларами, и эти сделки не успели пресечь. Как напоминает Bloomberg, в феврале руководство eBay согласилось на то, чтобы дать доступ к своим данным представителям Федеральной Торговой комиссии с тем, чтобы правоохранительные органы могли бороться с надувательствами, которые осуществляются с помощью интернет-аукционов.
Как заработать деньги?
А зачем?
Я хочу быть материально независимым.
Интернет - это очень  перспективно!
E-коммерция
  • Бизнес-школа
  • Академия
  • Интернет-магазин
  • Онлайн-аукцион
  • VIP-пакет
  • Бизнес-консалтинг
  • Хостинг
  • Интернет-теплица
  • Доски объявлений в Израиле на русском языке
    Анна Губин. Консультации и тренинги по электронной коммерции и менеджменту. Разработка онлайновых коммерческих проектов. Сертификация в области е-коммерции.

    E-commerce, десять лет спустя, все еще актуально: как выжить в джунглях электронной коммерции

    Пользовательский поиск

    Что такое CEC™
    (Certified E-Commerce Consultant)

    E-коммерция | Интернет-магазин | Публикации | | Академия | Бизнес-центр | Вопросы и ответы | Партнеры | Анна
    Copyright © 2003-2009 annagubin.com ♦ Пишите: info @ annagubin.com ♦ Любое полное или частичное воспроизведение материалов сайта возможно только при наличии активной гиперссылки на источник, буквально: Электронная коммерция, annagubin.com ♦ Сайт создан и раскручен с использованием технологий, разработанных в Институте Электронной Коммерции Join2day (Нью-Йорк, Израиль, Россия)
    ...